Veel klachten over leverancier Kloontelefoons


Sinds april tientallen klachten verschenen over Clonekopen.nl. De website verkoopt smartphones die erg lijken op bekende modellen van Apple, HTC en Samsung. 

De meeste van de 36 klachten op onze klachtensite – tot nu toe – gaan niet over het namaakkarakter van de telefoons, maar over de slechte service van de webshop.

Veel defecten, geen garantie
Er wordt veel geklaagd over defecten in de toestellen en vervolgens een slechte of ontbrekende garantie-afhandeling. Zo zouden instructies worden gemaild voor het retourneren van een kapotte telefoon, maar die instructies blijven dan uit. Soms zou het bedrijf wel een retouradres noemen. Maar die zou dan niet bestaan; de telefoons komen – althans – met die melding van TPG Post retour. Ook zouden de geleverde telefoons niet de beloofde specificaties hebben.

Honderden euro’s goedkoper
De smartphones (een ‘Galaxy S4’ of een ‘iPhone 5’ kosten soms enkele honderden euro’s minder dan het origineel, maar zijn waarschijnlijk ook een stuk slechter van kwaliteit (we hebben ze niet zelf in handen gehad en getest).

Ze missen uiteraard ook de fabrieksgarantie van Apple, HTC of Samsung, de merken die de website prominent noemt. Je bent als koper dus aangewezen op alleen de service van de winkel maar die valt dus blijkbaar tegen.

Commentaar fabrikanten
We hebben Apple, HTC  en Samsung benaderd voor commentaar op deze openlijke verkoop van namaakversies van hun telefoons. Zodra we dat hebben ontvangen, zullen we het hier toevoegen.

Link klachten Clonekopen.nl: www.klachtenkompas.nl/clonekopennl

Praat mee en meld je aan bij de webwinkelcommunity

Gratis aanmelden

Kom en doe mee met onze community. Breid je netwerk uit en leer nieuwe mensen kennen!

Reageer

Er zijn nog geen reacties