webwinkel-onheil

Hoeveel onheil ziet de gemiddelde webwinkelier niet?


Heeft jouw webwinkel al last gehad van hackers?

De afgelopen weken is er al veel over geschreven in het nieuws: Wachtwoorden 157.000 klanten Nederlandse webwinkel gestolen, Webshops populair doelwit phishing  of 140.000 webwinkels kwetsbaar vanwege Magento-lek, maar ook Fraudepreventie leidt tot weglopen echte klanten.

In september 2014 publiceerde Kaspersky Lab een onderzoek waarin naar voren kwam dat 48% van de webshops financieel gerelateerde informatie was kwijtgeraakt als gevolg van cybercriminele activiteiten. Het onderzoek toonde tevens aan dat het voor webwinkels het minst waarschijnlijk is dat zij ter bescherming van de financiële transacties gespecialiseerde antifraudemaatregelen zullen inzetten en updaten.

Hoe worden webwinkels gehackt?

Cybercriminelen zullen manieren blijven ontwikkelen om webwinkels te kunnen hacken. Een aantal bekende manieren om te hacken:

  • SQL-injections: een hacker probeert via internet toegang te krijgen tot een SQL-gebaseerde database. Dit doet hij door vooraf te checken – via het uitvoeren van verschillende queries op een database – of een database van een webwinkel vatbaar is voor een SQL-injectie. Als de hacker een gaatje heeft gevonden, kan hij toegang krijgen tot de backend van de gehele database.
  • XSS of cross-site scripting: een techniek waarbij hackers door een fout in de beveiliging van een webapplicatie schadelijke code op een webwinkel kunnen plaatsen. Het doel is om gebruikersdata, zoals logingegevens te bemachtigen. Vaak wordt XSS in combinatie met phishing ingezet, waarbij een gebruiker per e-mail wordt gevraagd om op een bepaalde link te klikken. Als die eindgebruiker klikt op de url kan de hacker zijn aanval uitvoeren en bijvoorbeeld de gewenste code op een webwinkel plaatsen.
  • Aanval via cookies: hackers stelen via verschillende manieren de gegevens die zijn opgeslagen middels cookies. Dit gebeurt voornamelijk wanneer gegevens zonder validatie worden ingelezen op een database. Zonder validatie kunnen hackers de cookies eenvoudig aanpassen en toegang krijgen tot gegevens als gebruikersnaam, wachtwoord, adres- en bankgegevens.
  • Verouderde CMS’en of webwinkelsoftware: software en CMS’en die niet up-to-date zijn, bieden hackers de kans om persoonsgegevens als het ware op te rapen. Dit komt doordat het bij oudere versies van een CMS of webwinkelsoftware niet mogelijk is om updates uit te voeren. En deze updates zijn juist nodig om beveiliging optimaal te houden. De kans op beveiligingslekken, waaronder SQL-lekken, is daardoor bij oude software enorm groot. Voor hackers wordt het zo heel eenvoudig om een databestand te stelen of een webwinkel plat te leggen.

Hoe beveilig je je webwinkel tegen acties van buitenaf?

Je kunt je als webwinkel goed beveiligen tegen hack-acties van buitenaf, maar een garantie heb of krijg je nooit. Vijftien onderdelen die bijdragen aan een moeilijker te bereiken online winkel voor hackers op een rij:

    • Blijf op de hoogte van ontwikkelingen: zorg ervoor dat je goed op de hoogte blijft van alle software die in gebruik zijn. Is er een update beschikbaar of zijn er nieuwe/ verbeterde manieren om de software te gebruiken op het gebied van beveiliging dan zal je hier zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht willen worden. Denk hierbij niet alleen aan de webwinkelsoftware of het CMS dat gebruikt wordt. Maar ook de mailingsoftware, de bannersoftware en support/ ticketsysteem.
    • Update webwinkelsoftware/ CMS: als er nieuwe updates zijn voor je webwinkelsoftware of het CMS dat je gebruikt, dien je deze na het goed testen en accepteren spoedig toe te passen op de productieomgeving. Als hackers een lek vinden in veelgebruikte webwinkelsoftware of een CMS dan zullen ze geautomatiseerd systemen proberen te infecteren. Het is niet de vraag of, maar wanneer men het lek begint te misbruiken.
    • Installeer SSL-certificaten (of de opvolger TLS): deze encryptieprotocollen zorgen ervoor dat data, zoals wachtwoorden, persoonsgegevens en betaalinformatie, tussen een webwinkel en een bezoeker onleesbaar is voor anderen. Een bijkomend voordeel van SSL-certificaten is dat zoekmachines een hogere reputatie toekennen.
    • Beheer en onderhoud via SSL en geen onbeveiligde WiFi. Voer beheerstaken zoals het verwerken van bestellingen en betalingen altijd uit via een goed beveiligde verbinding. Gebruik een beveiligde HTTP/S-verbinding en gebruik die nooit via een openbaar (gratis) WiFi-netwerk.
    • Maak gebruik van een anti-DDoS-dienst: een dienst die ervoor zorgt dat aanvallen op een server kunnen worden afgewend.
    • Plaats een managed firewall: middels een firewall wordt toegang tot apparatuur gefilterd, waardoor ongewenste bezoekers niet kunnen toetreden.
    • Update firewall: een managed firewall moet regelmatig worden geüpdatet, voorzien van de laatste beveiligingsupdates.
    • Monitoring van de serveromgeving: een dienst die de bereikbaarheid van de servers monitort, waarbij wordt gekeken naar trends, patronen, prestaties, capaciteit en logs. Zo kan afwijkend gedrag in een vroeg stadium worden opgemerkt en aangepakt.
    • Installeer antivirus-software: deze software zorgt ervoor dat computervirussen worden verwijderd. Daarnaast spoort deze software spyware, adware en Trojaanse paarden op en maakt ze onschadelijk.
    • Regel back-ups in: maak een back-upstrategie zodat je, ook in geval van nood, over relevante back-ups beschikt en de continuïteit van je online activiteiten kunt blijven waarborgen.
    • Redundante verbinding: voorkom uitval van je webwinkel door een redundante verbinding van en naar je server. Bij uitval van de ene verbinding neemt de andere verbinding het over.
    • Kies voor betrouwbare hosting: check of de hostingpartij waar je je hosting afneemt zijn veiligheid goed op orde heeft. Bijvoorbeeld door te kijken of de directories van de servers goed zijn afgeschermd. Een goede en betrouwbare hostingpartij regelt veel van de zaken die in dit lijstje staan, zoals updates, SSL-certificaten, anti-DDoS, managed firewall, monitoring en back-upstrategie.
    • Contactformulieren met captchacode: gebruik voor formulieren op je webwinkel een captchacode. Hiermee wordt voorkomen dat geautomatiseerd ongewenste informatie geplaatst kan worden. Deze ongewenste informatie kan linkjes naar ongewenste websites zijn maar ook bijvoorbeeld oneerlijke beoordelingen op producten.
    • Maak gebruik van securityscans: de webwinkel wordt gescand op een aantal beveiligingsrisico’s.
    • Wachtwoorden klanten: laat klanten wachtwoorden aanmaken die bestaan uit meer dan 8 tekens, minimaal 1 vreemd teken en een hoofdletter.
    • Klantgegevens: sla klantgegevens alleen met encryptie op in de database. Sla bovendien alleen klantgegevens op die je daadwerkelijk nodig hebt: vergeet de rest.
    • Maak gebruik van 2 /3 factor authenticatie: Dit is een manier om je online accounts beter te beveiligen. Naast je wachtwoord voer je met deze methode een extra code in die je genereert via bijvoorbeeld je mobiele telefoon.
      Bij 3 factor authenticatie of multifactor authenticatie draait het het bewijzen van een identiteit door een combinatie van verschillende factoren:
  1. Iets wat je kent (een wachtwoord of pincode
  2. Iets wat je hebt (een mobiele telefoon of smartcard)
  3. Iets wat je bent (bijvoorbeeld je vingerafdruk)

De meeste onderdelen kun je dus zelf in de gaten houden. Als je zorgt voor een goede hostingpartij kun je zeker de helft samen met deze partij afstemmen.
Heb jij nog vragen over dit onderwerp, of heb je zelf nog meer tips over het veilig maken van je webwinkel? Praat dan mee in ons #webwinkelforum

klantenbeoordelingen

klantbeoordelingen op je webwinkel?


Wat is het belang van klantbeoordelingen op een webwinkel?

Het is voor een succesvolle webwinkel van groot belang om na te denken over de stappen die een bezoeker doorloopt om de pagina te bezoeken, een keuze te maken uit het aanbod en uiteindelijk tot een (aankoop)beslissing te komen. Onder andere klantbeoordelingen kunnen helpen een besluit te nemen, waardoor ze van grote toegevoegde waarde zijn voor een webwinkel. Wat zijn klantbeoordelingen eigenlijk en hoe kunt u er zelf gebruik van maken? Wat is de rol van eventuele negatieve klantbeoordelingen en hoe zijn ze van invloed op uw vindbaarheid? Zorg ervoor dat u goed weet hoe u hier gebruik van kunt maken, om de conversie op uw webwinkel en uiteindelijk de omzet te vergroten.

Wat zijn klantbeoordelingen en hoe werkt het?

Klantbeoordelingen komen we tegen binnen tal van vormen van marketing, zowel online als offline. Wellicht kent u de Tell-Sell reclames waarin klanten op een Amerikaanse wijze spreken over bepaalde producten? Zelfs dergelijke reviews dragen bij aan de overtuigingskracht, laat staan onafhankelijke en eerlijke klantbeoordelingen door klanten of bezoekers van uw webwinkel. We gebruiken aanbevelingen van anderen graag om tot een beslissing te komen, we houden er psychologisch immers van om ons te conformeren aan de massa. Komen we klantbeoordelingen van gelijkgestemden tegen? Dan is de kans groter dat we tot een aankoop over gaan.

Hoe werkt dat, het toevoegen van klantbeoordelingen aan een webwinkel? Het is daarvoor van belang om gebruik te maken van een klantbeoordelingssysteem. Een aantal van deze partijen zijn:

Zij leveren de software om klantbeoordelingen te verzamelen, die u desgewenst in de webwinkel kunt integreren. Op die manier kunt u klanten uitnodigen een beoordeling te schrijven, die vervolgens zowel u als toekomstige klanten kan helpen. U kunt rekenen op een betrouwbare en overtuigende uitstraling, toekomstige klanten kunnen de beoordelingen gebruiken om hun aankoopbeslissing te maken.

custorate

Negatieve beoordelingen voor een webwinkel

De kritische lezer zal opmerken dat klantbeoordelingen positief kunnen zijn, maar dat een ontevreden klant tevens een negatieve reactie achter kan laten. Welke invloed heeft dit op de betrouwbaarheid van de webwinkel? Gek genoeg wijst onderzoek uit dat dit de betrouwbaarheid juist vergroot. Een té positief beeld komt onbetrouwbaar over, we kunnen ons immers moeilijk voorstellen dat 100% van de klanten 100% tevreden is.

Daarnaast bieden negatieve klantbeoordelingen de mogelijkheid om hier als webshop positief op te reageren. Dit toont het probleemoplossend vermogen aan, net als de snelheid waarmee u reageert. Op die manier kan een negatieve klantreview leiden tot een meer natuurgetrouwe overtuiging, net als een kans om positief voor de dag te komen. Is er sprake van een bepaalde bezoeker die bewust negatieve reviews plaatst zonder goede onderbouwing, of uit rancuneuze overwegingen? Dergelijke gebruikers kunt u blokkeren en u kunt de reviews verwijderen.

Klantbeoordelingen en vindbaarheid

Alsof het allemaal nog niet genoeg is bieden klantbeoordelingen daarnaast de mogelijkheid om aan uw vindbaarheid in zoekmachines te werken. Heeft u minimaal 35 klantbeoordelingen verzameld? Dan kunt u hier gebruik van maken binnen Google Adwords, wat u de bekende gele sterren oplevert op een SERP, de Search Engine Results Page. Uiteraard dragen de klantbeoordelingen op die manier al voordat bezoekers uw webwinkel bereiken bij aan de overtuigingskracht.

Gebruiken bezoekers belangrijke steekwoorden in hun beoordelingen, bijvoorbeeld door het product te noemen of de categorie waarbinnen deze valt? Dan kunt u bovendien rekenen op unieke content, zonder dat u die zelf hoeft te schrijven. Dit geeft Google beter aan waar uw webwinkel over gaat, zodat u krachtig werkt aan uw vindbaarheid.

Klantbeoordelingen bieden wat dat betreft verschillende voordelen, wanneer u daar op de juiste manier mee omgaat. Maak dus gebruik van een klantbeoordelingssysteem en reageer adequaat op eventuele negatieve beoordelingen, zodat u hier optimaal van kunt profiteren.

 

Heb jij al een klantenbeoordelingssysteem in je webwinkel? Of heb je nog vragen hierover, praat mee in op ons webwinkel forum.

ecommerce

Eigenschappen webwinkel waardoor consumenten overgaan tot aankoop


Er zijn meerdere redenen waarom consumenten online winkelen. Dit kan zijn uit gemak, door het grote aanbod, maar ook prijs speelt een grote rol. Het is online erg makkelijk om prijzen met elkaar te vergelijken. Maar een goede prijs-kwaliteitsverhouding alleen is niet genoeg om consumenten een aankoop te laten doen bij jouw webwinkel. Er zijn meerdere factoren die een rol spelen voordat iemand overgaat tot aankoop. In dit artikel de belangrijkste eigenschappen die van invloed zijn.

Betrouwbaarheid

De afgelopen twee jaar werden ruim een miljoen Nederlanders opgelicht via internet. Vaak ging het niet om enorm grote bedragen, maar er werd toch flink wat geld buitgemaakt via nepwebwinkels. Betrouwbaarheid en geloofwaardigheid worden steeds belangrijker. Het aantonen dat jouw webshop te vertrouwen is, kan op een aantal manieren.

Keurmerk

Het plaatsen van een keurmerk kan de betrouwbaarheid van een webshop aanzienlijk vergroten. Het verkrijgen van een erkend keurmerk vergt doorgaans een jaarlijkse of maandelijkse bijdrage, zoals bij webwinkelkeur of Thuiswinkel Waarborg.

Vindbaar adres in Nederland of België

Het is volgens de Nederlandse wet verplicht om het adres van het bedrijf op de website te plaatsen. Daarnaast moet er een manier zijn om snel contact te kunnen krijgen met het bedrijf door bijvoorbeeld een telefoonnummer te plaatsen en een e-mailadres. Dit hoort bij de informatieplicht bij koop op afstand. Zorg dus dat het adres niet te verstopt op de site staat. Je kan desgewenst een foto van het pand bijplaatsen of de locatie via een Google Maps plugin aanduiden.

Correct taalgebruik

Let op de spelling, het gebruik van hoofdletters en andere taalfouten. Het komt onprofessioneel over en dit komt niet ten goede van de webshop. Als je moeite hebt met het schrijven van teksten als productomschrijvingen en de algemene voorwaarden is het verstandig dit uit handen te geven aan een professional.

Reviews

Uiteraard zijn goede reviews een trigger voor consumenten om de webshop eerder te vertrouwen en niet af te haken tijdens het betaalproces.

Tik ook eens de naam van jouw webshop in op Google en kijk waar de webshop allemaal wordt vermeld. Er kan over jouw webwinkel gesproken worden op fora of op blogs. Als er een positieve review op een blog staat, kan je vragen of je deze mag gebruiken op jouw eigen webshop. Mocht je ergens negatieve kritiek tegenkomen, dan kan je proberen dit recht te zetten door in gesprek te gaan of ook jouw kant van het verhaal te doen met eventueel een excuus.

Look & feel

De eerste indruk die jouw bezoekers krijgen van jouw webshop is zeer belangrijk. De look & feel van de webshop kan het verschil maken tussen op de pagina blijven en snel wegklikken. In Google Analytics kan je kijken naar de bounce rate van jouw webshop. Als deze zeer hoog is, is het aan te raden wat te doen aan de webshop. Er is een reden dat er snel wordt weggeklikt en dit kan te maken hebben met de uitstraling van de webshop. Hieronder enkele eigenschappen die een positief effect hebben op de conversie.

Georganiseerd en overzichtelijk

Een potentiële koper in een stenen winkel kan al snel afhaken bij een lange rij, onvoldoende voorraad of een ongeorganiseerde winkel. Dit is online nog vele malen sneller, al helemaal door het gebrek aan aanwezig winkelpersoneel om een vraag aan te stellen. Zorg er dus voor dat jouw webshop overzichtelijk is en dat de producten in categorieën staan. Denk ook goed na over de opties die je geeft aan jouw bezoekers om hun zoektocht zo snel en soepel mogelijk te maken. Bij een webshop met kleding kan je denken aan zoeken op kleur, maat, soort kleding, nieuwste binnen of bijvoorbeeld de laagste prijs.

Voldoende productinformatie en foto’s

Uiteraard willen jouw bezoekers een foto kunnen bekijken van de producten, het liefst een scherpe productfoto die je zelf hebt laten maken. Door alle producten op dezelfde manier te fotograferen, krijgt jouw webshop een uniforme uitstraling. Het is vaak aan te raden meerdere foto’s toe te voegen, vooral bij producten als kleding. Schrijf daarnaast een uitgebreide productomschrijving.

Duidelijke letters en lettertypes

Het kan verleidelijk zijn de webwinkel“op te leuken” door gebruik te maken van sierlijke lettertypes en zelfs verschillende lettertypes, maar dit ziet er rommelig uit en is vaak slecht leesbaar. Kies voor een duidelijk en professioneel lettertype (geen Comic Sans) en zorg dat de webshop overal hetzelfde lettertype heeft.

Denk na over video

Om jouw producten extra goed in beeld te brengen, kan je nadenken over productvideo’s van de populairste producten of voor kleding gebruik maken van een model die de kleding toont op een catwalk. Iets op bewegend beeld zien kan een extra dimensie geven en net dat zetje geven om over te gaan tot aankoop.

Mobiele aankopen

Er wordt steeds meer gekocht via de smartphone en om hierop in te spelen, kan je jouw webwinkel responsive maken en ervoor zorgen dat de betaling gemakkelijk kan geschieden. Vooral kleding, schoenen en accessoires worden weleens via de mobiele telefoon besteld. Naar verwachting zal dit percentage de komende jaren alleen maar stijgen.

Betaling en verzending

Zorg dat jouw klanten kunnen kiezen uit meerdere manieren om te betalen, zoals met iDeal en creditcard. Het moet tevens duidelijk zijn wat de kosten zijn voor de verzendkosten en hoeveel het kost om iets te retourneren. Maak hier geen geheim van, dit komt niet ten goede aan de betrouwbaarheid van jouw webshop en kan een conversie in de weg zitten. Als een bezoeker ‘schrikt’ van het bedrag voor de verzendkosten, zal de aankoop niet tot stand komen en alsnog afgebroken worden. Inmiddels is gratis verzending iets wat bij zeer veel webshops wordt aangeboden en dit kan een extra trigger zijn om toch iets te bestellen.

Een webshop beginnen: vijf stappen tot succes


De 5 stappen om een webshop te beginnen

De laatste jaren is het aantal webshops in Nederland explosief gestegen. Iedereen kan een webshop beginnen. Toch blijkt het in de praktijk niet zo eenvoudig om een goede, succesvolle webwinkel te starten. Dit lees je ook in een eerder geplaatst artikel: Bijna helft van webshops stopt binnen twee jaar. Meer dan eens wordt vergeten dat een webshop meer is dan een verzameling mooie producten. Een webshop is een onderneming. En om deze tot een succes te maken zijn er veel zaken die je moet weten en regelen. In dit artikel helpen we je graag op weg. Je leest hoe je jouw online winkel in vijf stappen tot een succes maakt.

1. Een webshop beginnen? Begin bij een ondernemingsplan!

Al voordat je begint met het bouwen en inrichten van je webshop zul je vele knopen moeten doorhakken. Natuurlijk is een goed idee de basis van jouw webshop: wat wil je gaan verkopen en aan wie? Maar ook zul je moeten bepalen waar je je producten vandaan gaat halen en of en hoe je deze wilt gaan opslaan. Analyseer wie je concurrenten zijn en wat zij doen.

Het antwoord op al deze vragen formuleer je in de eerste stap op weg naar jouw webshop: het ondernemingsplan. Dit plan schrijf je om de koers van je onderneming te bepalen en zeker te weten dat jouw idee rendabel is en er voldoende vraag is naar jouw producten. Een duidelijk ondernemingsplan maakt je klaar voor de tweede stap.

2. Kies jouw domein en schrijf je in bij de KvK

Nadat je jouw ondernemingsplan hebt geschreven kun je je inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Dit is verplicht wanneer je jouw producten in een professionele webshop aan vreemden wilt gaan verkopen.

Bij jouw inschrijving bij de Kamer van Koophandel zul je je bedrijfsnaam moeten opgeven. Kies deze bewust, zodat je hem niet meer hoeft te wijzigen in de toekomst. Wil je jouw bedrijfsnaam gebruiken als URL? Houd er dan rekening mee dat veel gangbare domeinen al bezet zijn. Controleer dus, voordat je je registreert bij de KvK, of de domeinnaam van je keuze nog vrij is. Op die manier voorkom je dat je een bedrijfsnaam registreert die als URL al niet meer beschikbaar is.

3. Maak duidelijke afspraken met leveranciers

Wanneer je de belangrijkste administratieve zaken geregeld hebt is het tijd om te beginnen met de praktische voorbereidingen voor jouw webshop. Goede leveranciersafspraken zijn de essentieel voor het succes van jouw webwinkel. Gebruik daarom jouw ondernemingsplan als basis om duidelijke afspraken te maken.

Het maken van leveranciersafspraken wordt vaak onderschat. De ervaring leert dat face-to-face contact tijdens de onderhandelingen de ‘way to go’ is. Op die manier kun je jouw plannen zo goed mogelijk uitleggen en leveranciers overtuigen van jouw toekomstige succes. Als beginnende ondernemer heb je in eerste instantie namelijk een vrij slechte onderhandelingspositie en leveranciers zullen je je daarom laten bewijzen.

4. Kies de juiste software

Passende webshop software is onmisbaar als je een webshop gaat beginnen. Wanneer je alle voorgaande stappen succesvol doorlopen hebt en weet hoe je jouw webshop ongeveer vorm wilt gaan geven, is het tijd om jouw pakket te selecteren. Dat is niet eenvoudig, want er is een groot aanbod van webwinkel software die alle eigen voor- en nadelen hebben. Door een vergelijking te maken van de beschikbare pakketten en deze te proberen in de vorm van een proefabonnement weet je zeker dat je de software vindt die het beste bij jouw bedrijf past.

Globaal gezien zijn er drie opties op het gebied van webshop software: open-source webshop software, software waarvoor je eenmalig betaalt of een pakket in abonnementsvorm (Software as a service of Saas).

Welk type software het beste bij jou past is niet alleen afhankelijk van je budget, maar ook van je technische vaardigheden. Open-source software is gratis te gebruiken, maar het vraagt veel technische kennis en tijd om je webshop goed te laten werken. Het duurt dus lang voordat je klaar bent om orders te accepteren. De tweede en derde optie zijn niet gratis, maar laten je meteen beginnen met het opzetten en vullen van je webshop. Ook zonder technische kennis maak je in deze software snel en eenvoudig een geoptimaliseerde webshop. Voor je het weet zijn de eerste orders binnen.

5. Start met verkopen!

Nadat je jouw webshop online gezet is het tijd om te beginnen met verkopen. Een open deur? Misschien. Maar online verkopen werkt heel anders dan offline verkopen. Je zult hier actief mee bezig moeten zijn en je daarom moeten gaan bezighouden met online marketing, affiliate marketing, zoekmachine optimalisatie. Alleen op die manier wordt jouw webwinkel een succesvolle webwinkel.

Webwinkel vragen


Webwinkel vragen, stel ze hier!

Op webwinkelcommunity plaatsen we regelmatig nieuwe artikelen met informatie of leuke onderwerpen over webwinkels. Nu kunnen we ons voorstellen dat je als webwinkel eigenaar nog met vragen zit die nog niet in het webwinkelforum zijn gesteld. Met in het achterhoofd dat bijna de helft van alle webshops binnen 2 jaar niet meer bestaat, is het natuurlijk van belang dat je een goede start maakt of je webshop verder gaat professionaliseren. Hier komt natuurlijk veel bij kijken en je hebt als snel iets over het hoofd gezien of niet aan gedacht. Een aantal punten kunnen zijn:

  • Hoe kies je een product
  • Wat heb je juridisch allemaal nodig voor een webwinkel
  • Hoe bereik je je doelgroep
  • Wat moet ik doen met SEO
  • Op welke manier moet ik mijn orders versturen
  • Welk webwinkel pakket past het beste bij mij
  • Zijn er bepaalde eisen voor de vormgeving van een webwinkel
  • Kan ik, of moet ik cursussen gaan volgen
  • Hoe moet ik mijn marketing in regelen
  • Moet ik ook aan social media doen

Natuurlijk kunnen we nog honderden vragen hier neer gaan zetten, maar het idee is duidelijk. Laat ons dus weten wat je vragen zijn, dat kan natuurlijk op het forum maar ook in een reactie onderaan dit artikel. We zullen elke vraag beantwoorden. Mocht het nodig zijn gaan we hier uitgebreid op in door er een compleet artikel over te gaan schrijven.